Người chuyển từ nhà riêng sang căn hộ hay bất ngờ ở cùng một chỗ: ở nhà mặt đất, muốn lắp mạng thì gọi nhà mạng, muốn sang tên đồng hồ điện thì ra điện lực. Ở nhà chung cư, gần như mọi thứ đi qua một đầu mối là ban quản lý vận hành, và có thứ tự trước sau. Làm sai thứ tự thì mất thêm vài buổi đi lại. Vinhomes Star City là đại đô thị do Tập đoàn Vingroup phát triển tại mặt Đại lộ Lê Lợi, phường Hạc Thành, trung tâm TP Thanh Hóa, gồm nhiều phân khu căn hộ cao cấp. Bài này gom lại các việc thuộc nhóm dịch vụ sinh hoạt để bạn làm gọn trong vài ngày đầu.
Bốn việc nên làm ngay trong ngày nhận nhà
- Chụp đồng hồ — ảnh chỉ số điện và nước, đối chiếu với biên bản bàn giao.
- Xin danh mục dịch vụ — hỏi ban quản lý một lần cho đủ, tránh phát hiện dần từng tuần.
- Đăng ký thẻ — thẻ cư dân, thẻ thang máy, thẻ gửi xe cho từng phương tiện.
- Hỏi trước khi khoan — internet và điều hoà đều liên quan tới đường dây đi qua khu vực chung.
1. Điện và nước: chốt con số trước, dùng sau
Điện và nước trong căn hộ được đo bằng đồng hồ riêng của từng căn, nhưng cách mở tài khoản dịch vụ, cách ghi chỉ số và cách phát hành hoá đơn thì theo quy trình của toà nhà. Khi bàn giao, cư dân thường được hướng dẫn thủ tục mở tài khoản, ghi nhận chỉ số ban đầu và cách nhận hoá đơn hằng tháng.
Việc quan trọng nhất và cũng dễ bỏ qua nhất là chụp lại đồng hồ ngay lúc ký biên bản, rồi đối chiếu con số trên máy với con số ghi trong giấy. Nếu căn hộ đã có đội thi công nội thất vào làm trước đó, phần điện nước họ dùng cần được tách bạch rõ. Hoá đơn tháng đầu là lúc mọi nhầm lẫn lộ ra, và lúc đó tấm ảnh chụp bằng điện thoại có giá trị hơn mọi lời giải thích. Các mục cần soi khi nhận nhà có sẵn trong bài checklist nhận bàn giao căn hộ.
2. Internet và truyền hình: hỏi hạ tầng trước khi ký hợp đồng
Đây là chỗ khác nhà riêng nhiều nhất. Dây mạng phải đi qua hộp kỹ thuật và hành lang, tức là qua khu vực thuộc sở hữu chung, nên việc kéo dây theo hạ tầng và quy định của toà nhà chứ không theo ý thợ. Thông thường ban quản lý có danh sách nhà cung cấp đã đấu nối sẵn, kèm quy định về đường đi dây, vị trí được khoan và khung giờ được thi công.
Cách làm đỡ mệt nhất: hỏi danh sách đó trước, chọn nhà cung cấp trong danh sách, rồi hẹn lịch lắp. Nếu bạn làm việc tại nhà và cần đường truyền ổn định cho họp trực tuyến, hãy hỏi kỹ mức hạ tầng sẵn có và vị trí đặt thiết bị trước khi ký hợp đồng dịch vụ — bài làm việc tại nhà trong căn hộ nói thêm về cách bố trí góc làm việc. Ranh giới giữa phần bạn tự quyết và phần thuộc toà nhà có trong bài sở hữu chung và sở hữu riêng.
3. Thẻ cư dân, thang máy và chỗ để xe
Nhóm việc này ít người nghĩ tới cho tới lúc đứng trong thang máy mà không bấm được tầng nhà mình. Thẻ cư dân, thẻ thang máy và thẻ gửi xe thường được cấp theo căn hộ với số lượng nhất định, đăng ký cho từng thành viên và từng phương tiện. Nhà có hai xe máy và một ô tô cần khai đủ ngay từ đầu.
Nên hỏi luôn cách xử lý khi có khách tới chơi, khi thuê người giúp việc theo giờ, hay khi cần cho đội chuyển nhà dùng thang. Nhiều toà quy định thang chở hàng đi riêng và có khung giờ. Chi tiết về chỗ để xe nằm ở bài chỗ để xe và hầm giữ xe, còn việc chuyển đồ vào căn hộ có hướng dẫn riêng trong bài chuyển nhà về căn hộ.
4. Phí quản lý và các khoản định kỳ
Song song với điện nước là các khoản định kỳ của toà nhà: phí quản lý vận hành tính theo diện tích, phí gửi xe theo phương tiện, và các dịch vụ tuỳ chọn nếu bạn đăng ký thêm. Nên xin bản in danh mục và mức phí đang áp dụng để đối chiếu khi thanh toán, thay vì nhớ theo lời nói.
Mức phí và danh mục dịch vụ của từng toà tại từng thời điểm theo thông báo chính thức của đơn vị vận hành. Bài phí quản lý và chi phí hằng tháng phân tích các nhóm chi phí một gia đình cần tính vào ngân sách, còn bài chi phí sở hữu căn hộ nhìn rộng hơn ở tầm cả năm. Khoản quỹ bảo trì và cách nó được quản lý là chuyện riêng, không nằm trong nhóm dịch vụ hằng tháng này.
5. Đăng ký cư trú và giấy tờ hành chính
Bên cạnh nhóm dịch vụ của toà nhà, còn nhóm thủ tục với cơ quan nhà nước: đăng ký thường trú hoặc tạm trú, chuyển trường cho con, cập nhật địa chỉ trên các giấy tờ cá nhân. Hai nhóm này độc lập nhau, và làm sớm thì đỡ vướng khi cần giấy tờ gấp.
Bài đăng ký cư trú và thủ tục hành chính đi vào chi tiết từng loại giấy tờ. Nhà có con nhỏ nên xem thêm bài trường học quanh dự án để xếp lịch cho khớp với đầu năm học.
6. Ba chỗ người ở căn hộ lần đầu hay vướng
Khoan tường trước khi hỏi. Treo tivi, lắp giá bếp, đi thêm ổ điện đều có thể chạm vào đường kỹ thuật. Hỏi ban quản lý về khu vực được khoan và khung giờ thi công trước khi gọi thợ, chi tiết có trong bài sửa chữa và cải tạo căn hộ.
Không giữ hồ sơ bàn giao. Biên bản, ảnh đồng hồ, phiếu bảo hành thiết bị nên để cùng một chỗ. Khi thiết bị bếp hay điều hoà trục trặc, thứ tự xử lý và thời hạn bảo hành nằm ở bài bảo hành căn hộ sau bàn giao.
Không biết gọi ai khi có sự cố. Mất nước, mất điện một khu vực, rò rỉ từ căn tầng trên đều có đầu mối riêng. Xin số trực vận hành và lưu vào điện thoại ngay ngày đầu; cách toà nhà tổ chức vận hành có trong bài hệ thống quản lý vận hành, còn quy trình khẩn cấp nằm ở bài an ninh và phòng cháy chữa cháy.
Nội dung bài này mang tính tham khảo chung, mô tả cách vận hành phổ biến tại các dự án căn hộ ở Việt Nam, không phải khuyến nghị đầu tư và không đưa ra dự báo về giá. Danh mục dịch vụ, mức phí, quy trình đăng ký và nội quy của từng toà tại từng thời điểm luôn theo tài liệu chính thức do chủ đầu tư và đơn vị vận hành ban hành; quyền sở hữu được xác lập theo Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất. Với tình huống riêng của gia đình, bạn nên trao đổi thêm với đơn vị chuyên môn trước khi quyết định.
Muốn biết trước quy cách bàn giao và các dịch vụ đi kèm từng phân khu?
Để lại thông tin, chuyên viên dự án sẽ gửi mặt bằng các loại căn, bảng giá tham khảo, quỹ căn đang mở bán cùng thông tin quy cách bàn giao, để bạn hình dung được cuộc sống sau khi nhận nhà.
Nhận tư vấn & bảng giá Hoặc gọi hotline: —Câu hỏi thường gặp
Điện nước căn hộ đăng ký ở đâu, tự đi làm hay qua toà nhà?
Ở nhà chung cư, phần lớn việc này đi qua ban quản lý vận hành chứ không phải chủ hộ tự chạy từng nơi như khi ở nhà riêng. Khi bàn giao, cư dân thường được hướng dẫn thủ tục mở tài khoản dịch vụ, ghi nhận chỉ số đồng hồ ban đầu và cách nhận hoá đơn hằng tháng. Việc bạn nên làm là hỏi ban quản lý danh mục đầy đủ các dịch vụ phải đăng ký ngay trong ngày nhận nhà, giấy tờ cần mang theo và đầu mối liên hệ khi có sự cố. Quy trình cụ thể của từng toà theo hướng dẫn chính thức tại thời điểm bàn giao, nên đừng làm theo lời kể của người ở dự án khác.
Chỉ số đồng hồ điện nước lúc nhận nhà có cần ghi lại không?
Rất nên, và đây là việc mất chưa tới hai phút nhưng tránh được tranh cãi về sau. Khi ký biên bản bàn giao, hãy chụp lại đồng hồ điện và đồng hồ nước của căn hộ, đối chiếu con số trên máy với con số ghi trong biên bản, rồi giữ ảnh cùng bộ hồ sơ nhận nhà. Nếu hoá đơn tháng đầu có con số bất thường, bạn có căn cứ để đề nghị kiểm tra lại. Trường hợp căn hộ đã qua giai đoạn hoàn thiện nội thất và có bên thi công dùng điện nước trước đó, việc chốt chỉ số lại càng cần thiết.
Lắp internet và truyền hình trong căn hộ có bị giới hạn nhà mạng không?
Ở nhà chung cư, việc kéo cáp đi qua khu vực thuộc sở hữu chung nên phải theo hạ tầng và quy định của toà nhà, không giống việc gọi thợ tới nhà riêng. Thông thường ban quản lý có danh sách các nhà cung cấp đã đấu nối sẵn vào hạ tầng, kèm quy định về đường đi dây, vị trí khoan và giờ được thi công. Cách làm đúng là hỏi ban quản lý danh sách này trước, chọn nhà cung cấp trong đó, rồi hẹn lịch lắp đặt. Nếu bạn cần đường truyền riêng cho công việc, hãy hỏi kỹ về mức hạ tầng sẵn có trước khi ký hợp đồng dịch vụ.
Ngoài điện nước internet, còn khoản dịch vụ nào phải đăng ký khi về ở?
Danh sách thường gặp gồm phí quản lý vận hành, phí gửi xe theo từng loại phương tiện, thẻ cư dân và thẻ thang máy, đăng ký người ở cùng, cùng các thủ tục hành chính về cư trú tại địa phương. Một số toà còn có đăng ký dịch vụ dọn vệ sinh trong căn hộ hoặc chỗ nhận hàng hoá. Nên hỏi ban quản lý một lần cho hết thay vì phát hiện dần từng tuần. Mức phí và danh mục dịch vụ của từng toà tại từng thời điểm theo thông báo chính thức của đơn vị vận hành, bạn nên xin bản in để đối chiếu khi thanh toán.